La méthode CQQCOQP : un outil de résolution de problème
La méthode CQQCOQP (ou QQCOQCP) est un outil de résolution de problème qui permet de poser des questions utiles pour mieux comprendre une situation et prendre des décisions éclairées. Elle est très utile dans divers contextes, notamment dans le domaine professionnel, pour résoudre des problèmes, prendre des décisions et élaborer des stratégies.
Qu'est-ce que la méthode CQQCOQP ?
La méthode CQQCOQP est une technique de questionnement qui consiste à poser des questions pour mieux comprendre une situation et trouver des solutions. L'acronyme CQQCOQP signifie :
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Cause : Cette première étape consiste à se poser des questions sur les causes du problème afin de mieux comprendre ce qui l'a généré.
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Quoi : Ensuite, il est important de se poser des questions relatives à la situation elle-même, de manière à en avoir une vue d'ensemble.
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Qui : Il faut également s'interroger sur les personnes impliquées dans la situation (les acteurs, les parties prenantes, les décisionnaires).
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Comment : Il est important de comprendre comment la situation s'est déroulée, quelle sont les actions qui ont été entreprises et comment elles ont été mises en place.
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Où : Il est important de comprendre l'environnement dans lequel la situation se déroule (les conditions géographiques, techniques, culturelles, etc.).
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Quand : Il est également important de comprendre le contexte temporel de la situation (les échéances, les contraintes de temps, les priorités, etc.).
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Combien : Il s'agit de quantifier la situation (les coûts, les ressources nécessaires, etc.).
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Objectifs : Cette dernière étape consiste à s'interroger sur les objectifs à atteindre pour résoudre la situation et sur les moyens à mettre en place pour y parvenir.
La méthode CQQCOQP est donc une méthode complète et systématique pour poser des questions et mieux comprendre une situation. Elle permet de collecter des informations de manière organisée, de réfléchir à des solutions et de prendre des décisions éclairées.
Comment utiliser la méthode CQQCOQP ?
La méthode CQQCOQP est simple à utiliser. Il suffit de poser des questions dans l'ordre indiqué par l'acronyme CQQCOQP. Voici quelques exemples de questions à poser dans chaque étape :
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Cause : Pourquoi le problème est-il survenu ? Quelles sont les causes profondes à l'origine de la situation ?
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Quoi : De quoi s'agit-il ? Quel est le problème exactement ? Quelle est la nature de la situation ?
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Qui : Qui sont les acteurs impliqués dans la situation ? Qui sont les parties prenantes ? Qui sont les décisionnaires ?
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Comment : Comment la situation s'est-elle développée ? Quelles sont les étapes qui ont conduit à la situation actuelle ?
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Où : Où se déroule la situation ? Dans quel environnement géographique et culturel se situe-t-elle ?
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Quand : Quel est le contexte temporel de la situation ? Quelles sont les échéances et les contraintes de temps ?
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Combien : Quel est le coût de la situation ? Quels sont les moyens à mettre en place pour y faire face ?
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Objectifs : Quels sont les objectifs à atteindre pour résoudre la situation ? Quels sont les moyens à mettre en place pour y parvenir ?
En répondant à chacune de ces questions, il est possible de mieux comprendre la situation, de collecter des informations précieuses et de trouver des solutions adaptées.
Les avantages de la méthode CQQCOQP
La méthode CQQCOQP présente de nombreux avantages. Elle permet notamment de :
- Poser des questions systématiques et pertinentes ;
- Collecter des informations de manière organisée ;
- Mieux comprendre la situation ;
- Trouver des solutions adaptées ;
- Prendre des décisions éclairées ;
- Éviter les prises de décisions impulsives ou basées sur des intuitions ;
- Éviter les biais cognitifs et les erreurs de raisonnement.
Exemple d'utilisation de la méthode CQQCOQP
La méthode CQQCOQP peut être utilisée dans de nombreux contextes, notamment professionnel. Voici un exemple d'utilisation de la méthode CQQCOQP pour résoudre un problème en entreprise :
Problème : Les ventes ont chuté de manière significative ces derniers mois.
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Cause : Pourquoi les ventes ont-elles chuté ? Quelles sont les causes profondes de cette situation ?
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Quoi : Quelle est la nature de la situation ? Quels sont les chiffres exacts de vente ? Quel est l'impact sur la rentabilité de l'entreprise ?
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Qui : Qui sont les clients concernés par ce problème ? Qui est en charge des ventes dans l'entreprise ? Qui est le décisionnaire ?
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Comment : Comment les ventes étaient-elles réalisées jusqu'à présent ? Comment se comportent les concurrents sur le marché ?
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Où : Dans quelles zones géographiques les ventes ont-elles chuté ? Dans quel environnement culturel et économique se situe l'entreprise ?
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Quand : Quand les ventes ont-elles commencé à chuter ? Quel est le contexte temporel global de la situation ?
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Combien : Quel est le coût de cette baisse de vente ? Quelles sont les ressources nécessaires pour y remédier ?
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Objectifs : Quels sont les objectifs à atteindre pour résoudre le problème ? Comment atteindre ces objectifs ?
En répondant à chacune de ces questions, il est possible de mieux comprendre la situation, de collecter des informations précieuses et de trouver des solutions adaptées pour résoudre le problème.
Conclusion
La méthode CQQCOQP est un outil simple et efficace pour résoudre des problèmes, prendre des décisions et élaborer des stratégies en entreprise. Elle permet de poser des questions pertinentes et systématiques pour mieux comprendre une situation et trouver des solutions adaptées. En utilisant cette méthode, il est possible de collecter des informations de manière organisée, de réfléchir à des solutions et de prendre des décisions éclairées.
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